Морская пехота США — одна из самых эффективных организаций в мире. Более чем за два столетия своего существования морские пехотинцы создали уникальную корпоративную культуру: они знают, как подбирать и готовить своих сотрудников, как их мотивировать и управлять ими. Вот почему многие морские пехотинцы, выйдя в отставку, становятся успешными бизнесменами — вспомните хотя бы легендарного Фреда Смита, основателя компании FedEx. Эта книга приоткроет завесу тайны и расскажет вам о самых важных управленческих секретах морской пехоты: о том, как поддерживать высокую лояльность сотрудников, как создать эффективную систему подготовки и управления, которая способна извлечь все самое лучшее из каждого сотрудника и заставить его работать на пределе своих возможностей. Эта книга поможет вам внедрить проверенные в боях опыт, приемы и методы управления морской пехоты в практику работы любой организации. Прочтите эту книгу и превратите свою компанию из группы разрозненных сотрудников в уверенную в себе, целеустремленную команду, для которой нет невыполнимых задач.

«В книге «Собачья мудрость» так много замечательных фотографий. Хочу сказать, что очарование каждого изображения говорит о таланте и замысле, который моя нескладная проза могла лишь умалить. Только настоящие мастера своего дела могли втиснуть так много в доли долей секунды.»

Маленькую девочку по имени Маджента впервые в жизни посетила любовь. Это прекрасное чувство стало для нее путешествием в мир новых открытий. К своему огромному сожалению, Маджента обнаруживает, что этот путь преисполнен обманами и разочарованиями. Может быть, ей помогут танцы?

Любая бюрократическая система создана для того, чтобы отбить у всех желающих охоту с ней бороться. Именно поэтому бюрократию на всех уровнях сравнивают со стеной, через которую «не пробьешься», или со слаженной футбольной командой, которая нас «отфутболивает». С бюрократическими препонами сталкивается каждый из нас, преодолевая сознательное или непреднамеренное сопротивление окружающих, отстаивая свои права и интересы, защищая собственное достоинство. Сопротивление системе — дело непростое, оно требует хорошей психологической закалки, смелости и уверенности, но элементарными приемами борьбы с бюрократией, о которых рассказывается в этой книге, может овладеть каждый.

Эта книга поможет любому руководителю организовать систему эффективного обучения сотрудников и получить отдачу от инвестиций в это обучение. Сегодня большинство компаний, признавая необходимость обучения персонала и рассматривая тренинги как инвестиции в развитие своего бизнеса, еще не научились оценивать отдачу от этих инвестиций, — ведь тренинг сам по себе не гарантирует результатов, ради которых он проводился. Чтобы обучение персонала не превращалось в формальность, а ощутимо повышало эффективность работы компании, руководитель должен правильно организовать процесс обучения — от выбора целей обучения до контроля и закрепления его результатов в ходе различных посттренинговых мероприятий. Книга построена по принципу «набора инструментов»: в ней каждый найдет для себя приемы и методики, необходимые для решения конкретных управленческих задач; используя этот инструментарий, руководитель сможет значительно повысить эффективность работы сотрудников компании. Вы узнаете:

От автора: «Дугласу Адамсу 1952-2001 гг. Человеку, который за свою короткую жизнь сумел наполнить этот мир светом и смехом, немного расширил рамки известной нам Вселенной и сделал более интересным её содержание, справляясь с такими вопросами и таким солодовым виски, которые у простых смертных вызывали слёзы, и, кроме того, нашёл время взойти на гору Килиманджаро, нарядившись в костюм носорога».

Некто спросил Вили Саттона, безжалостного грабителя и налетчика, почему он снова и снова грабит банки. «Потому что там есть деньги», — последовал ответ. Большой бизнес давно понял, что дети и рынок детских товаров — настоящий Клондайк 21 века; вот почему только в США ежегодный объем рынка рекламы для детей превысил 12 миллиардов долларов. Сегодня для выбивания денег из детей и их родителей используются самые изощренные технологии; дети рассматриваются как прекрасный инструмент для получения сверхдоходов. И дело здесь не только в отсутствии этики: агрессивный маркетинг оказывает огромное влияние на физическое и душевное здоровье наших детей, на развитие их личности, приводя к непоправимым изменениям в психике. Эта книга — практическое руководство для родителей, воспитателей и учителей, которые могут противостоять агрессивному маркетингу, создавая условия для здорового и свободного развития детей. Вы узнаете: — какие особенности детской психологии используют недобросовестные маркетологи для продвижения товаров, и как это отражается на потребительском поведении детей; — как выявить приемы, используемые неэтичными компаниями в борьбе за умы детей и за кошельки их родителей; — как создать для ребенка здоровую среду, в которой он может свободно развиваться.

Быстрее, выше, сильнее! Под этим девизом человеком были установлены многие уникальные рекорды в самых разных областях. Но рекордсмены, оказывается, есть не только среди людей — немало удивительных достижений и в мире природы: среди птиц, рыб, млекопитающих и даже растений. В этой книге, которую по праву можно назвать Книгой рекордов природы, собраны самые удивительные особенности и самые экстремальные достижения мира животных и растений. Вы узнаете: — кто из птиц находится в полете по несколько месяцев — кто из млекопитающих ныряет глубже всех — кто строит самые большие гнезда — кто применяет самые неожиданные средства защиты — кто является абсолютным чемпионом по скорости роста. Все это многообразие невероятных, поражающих, а иногда и курьезных фактов красноречиво свидетельствует о величии и мудрости Природы, многие чудеса которой еще ждут своего научного объяснения.

Слова, обладающие ныне самой большой, поистине безграничной властью, — это имена брендов, создаваемые небольшим и закрытым сообществом маркетологов и лингвистов, известных как неймеры (от английского пате — «имя»). Эти профессиональные «жонглеры словами», неординарные творческие личности, играют ключевую роль в современном словотворчестве, целенаправленно формируя язык нашего мира, трансформируя его культуру и деловой климат. Автор «Нейминга» журналист Алекс Фрэнкель, профессионально занимавшийся разработкой фирменных названий и торговых марок для крупнейших компаний мира, дает нам возможность заглянуть в закрытый и таинственный мир неймингового бизнеса и увидеть, как за кулисами обычного маркетинга рождаются имена, которые скоро обретут мировую славу. Автор рассказывает о технологиях разработки и историях создания имен всемирно известных брендов. За каждым таким именем стоят тысячи и тысячи вариантов слов. Вы узнаете, как имена продуктов и торговых марок вторгаются в наш язык и становятся проводниками новой культуры и мифологии, влияя на наше поведение и мировосприятие.

«Королевство Гармония», притча о короле, пытающемся навести порядок в своем королевстве, — это увлекательная сказка, которую любой руководитель с удовольствием прочтет на ночь. Проводя параллели между работой в офисе и жизнью сказочного королевства, вы увидите, как индивидуальные особенности ваших сотрудников могут влиять на результаты работы компании. Вы узнаете, как строить высокоэффективные рабочие группы, как ставить задачи сотрудникам, учитывая особенности их личности, как подбирать членов команды и как вознаграждать их наилучшим образом — в общем, как создать такое рабочее пространство, которое сделает работу радостной и продуктивной. Гармонимент, новый оригинальный подход к управлению бизнесом, уже освоили более 15 миллионов человек в других странах мира. Познай себя, познай других — и познаешь радость успеха!

Отчаялись найти настоящую любовь? По горло сыты свиданиями со случайными партнерами, найденными по объявлениям, — настолько, что всерьез подумываете об обете безбрачия? Умираете от тоски и одиночества, и даже самый глупый и ничтожный мужчина уже кажется вам совершенством? В этой книге вы найдете все, что необходимо знать и уметь современной женщине, отправляющейся на поиски мужчины своей мечты: • где именно стоит искать настоящих мужчин (наилучшие места — тотализаторы, злачные заведения и Заполярье); • какие методы следует использовать для поиска настоящих мужчин: от традиционных свиданий «вслепую» и знакомств в Интернете до самых современных и экстравагантных вроде «суррогатных» свиданий. • как приготовиться к свиданию всего за шесть минут — или всего за шесть часов — в зависимости от времени, которым вы располагаете; • как превратить «ни к чему не обязывающее приключение» (первое свидание) в продолжительные и исполненные глубокого смысла отношения (второе свидание); • как выкинуть из своей головы (и из своей жизни) до смерти надоевшего вам мужчину и при этом избежать головной боли и секущихся волос. Лейтмотивом книги можно считать жизнеутверждающий и исполненный оптимизма афоризм, который подарит надежду одиноким женщинам всего мира: «На самом деле большинство тех, кто влюбился, сначала просто хотели досадить своим друзьям».

Продажи через независимых торговых представителей позволяют компании значительно увеличить свою рыночную долю, получать дополнительные доходы от продаж на региональных рынках и в смежных рыночных сегментах, быстро проникать на новые рынки, учитывая специфику местных условий, и добиваться впечатляющих результатов — и все это без лишних затрат. Но, несмотря на все преимущества этой стратегии, ее не назовешь простой. Чтобы торговые представители работали профессионально, необходим основательный, регулярный менеджмент, иначе вы станете жертвой тех же ошибок, что и многие ваши конкуренты, — например, начнете сотрудничать с неподходящей торговой компанией, не сможете прояснить как следует цели, которых она должна достичь, или не будете оказывать ей адекватной поддержки. Эта книга Г.Дж. Новика, ставшая классическим руководством в организации продаж через независимых торговых представителей, поможет вам: — ставить перед торговыми представителями адекватные цели и разрабатывать стратегии их достижения; — определять те каналы сбыта, которые помогут вам достичь этих целей; — находить лучших торговых представителей для каждого канала сбыта и в каждом регионе, соответствующих вашим долговременным и кратковременным целям; — создать с использованием авторской шестиступенчатой технологии эффективную систему продаж через независимыхторговых представителей с учетом специфики вашего бизнеса; — построить систему поддержки торговых представителей, обеспечивающую лояльность каждого из них и исключающую конфликты между ними; — отслеживать эффективность всей системы продаж и вовремя реагировать на изменяющиеся рыночные условия.

Эта книга — одно из лучших практических пособий по планированию, созданию и развитию сбытовой сети компании. Она станет ценным инструментом для любого менеджера, работающего в продажах, и поможет руководителю найти эффективное решение в самых разных ситуациях, от построения нового канала сбыта «с нуля» до развития дистрибьюторской сети для запуска нового продукта или выхода на новые рынки. Сложность связей в современной экономике, присутствие на любом рынке огромного количества компаний требует от руководителя эффективного управления каналами дистрибуции. Дилеры, дистрибьюторы, реселлеры, торговые представители и агенты, оптовики, брокеры и многие другие операторы, эта книга поможет вам узнать и максимально эффективно использовать все возможные пути и средства для проникновения на нужный рынок, привлекать лучших из лучших и устанавливать с ними партнерские отношения, оптимизировать сеть сбыта, исходя из стратегических целей и задач компании и эффективно управлять возникающими конфликтами между различными каналами сбыта.

Аутсорсинг непрофильных бизнес-процессов становится в последнее время все более популярным. Преимущества такого подхода очевидны, когда речь идет о передаче сторонним организациям производственных контрактов, функций управления персоналом, обслуживания информационных и компьютерных систем и т.п. Но возможно ли использование принципов аутсорсинга при построении системы сбыта? В зарубежной практике такой подход к управлению продажами широко используется ведущими компаниями мира. В этой книге, написанной Э. Андерсон и Б. Тринклом, основоположниками концепции аутсорсинга в продажах, вы найдете • проверенную на практике методику оценки эффективности различных вариантов организации сбыта (через собственный отдел продаж, через торговых представителей, с привлечением независимых дистрибуторов и т.п.); • рекомендации в выборе и построении оптимальной модели продаж для вашего бизнеса; • способы оценки фактических издержек при управлении сбытом с использованием различных схем работы; • кейсы и примеры из практики работы компаний, успешно использующих аутсорсинг в системе управления продажами; • технологии продуктивного сотрудничества с независимыми сбытовыми компаниями и торговыми представителями с целью увеличения объемов продаж и оптимизации затрат.

Корпоративная культура может разрушить вашу компанию или стать фундаментом ее успеха: именно ваши ценности, а не деловая практика, являются двигателем бизнеса в современном мире. И хотя корпоративная культура стала сегодня модным термином для описания фундаментальных ценностей, которыми руководствуется в своей работе каждая организация, это понятие сбивает с толку многих, поскольку считается, что корпоративная культура — атрибут крупных корпораций и забота их генеральных директоров. Принято думать, что корпоративная культура — объективная реальность, на которую невозможно повлиять. На самом деле, нет ничего более далекого от истины: организация любого размера имеет собственную культуру, и в ее формирование вносит свой вклад каждый сотрудник. В конце концов, душа любой организации — это не больше и не меньше чем ценности, которые разделяют и воплощают в своем поведении ее сотрудники. Прочитав эту книгу, вы узнаете: • как провести аудит корпоративной культуры вашей организации, определив ее сильные и слабые стороны; • каковы семь составляющих любой успешной бизнес-культуры, и как лучшие компании мира сознательно культивируют их в повседневной работе; • как эволюционируют корпоративные культуры, почему они развиваются и отчего умирают; • как ценности организации влияют на ее стратегию и результаты работы; • как лучшие компании мира, такие как The Vanguard Group, Wendy's, AutoNation, Dell Computer, Cirque du Soleil, активно формируют и развивают свои корпоративные культуры.

Все любители кошек знают, что их любимцы — все-таки не совсем нормальные существа. Вроде бы они мурлыкают, нежась в лучах солнышка, а через минуту, глядь, они уже карабкаются на портьеры. Простой бумажный пакет в их искусных лапах быстро превращается в шуршунчика, с которым они могут играть до бесконечности, в то время как новая магазинная «любимая всеми кошками» игрушка им быстро надоедает. Их иногда невозможно поймать, чтобы отнести к ветеринару, и они тут как тут, когда пытаешься вздремнуть. Они могут грациозно прогуливаться по узкой ветке дерева и неуклюже скользить по деревянному полу. Кошки забавные, дикие, капризные, непредсказуемые и абсолютно ненормальные...

Вы когда-нибудь замечали: кошки всегда готовы к тому, чтобы ими восхищались? А как они любят умываться? А с какой гордостью они всегда показывают свои охотничьи трофеи? Фотографии наших любимых пушистых мурр-личностей из этой чудесной книги прекрасно раскрывают разнообразие их характеров и привычек. Глядя на них, мы вновь и вновь убеждаемся: рядом с нами живут прелестнейшие существа, вполне достойные того, чтобы им посвящали такие великолепные книги, как та, которую вы сейчас держите в руках.

В этой замечательной книжке вы найдете фотографии, передающие все очарование и шарм, на первый взгляд, несовместимых друг с другом животных. Эти снимки и трогательны и смешные одновременно. Они показывают, что в жизни противоположности действительно притягиваются друг к другу. Прекрасный подарок для близкого вам человека.

Наверняка вы хорошо знаете свой гороскоп, но задумывались ли вы над тем, кто ваша собака по знаку Зодиака? Если нет, то это стоит сделать — ведь звезды действительно влияют на характер домашних животных! Прочитав эти книги, вы сможете понять, почему ваш питомец ведет себя именно так, а не иначе. У каждого знака Зодиака свой особый характер — так что вас ждет откровенный и занимательный рассказ о личности вашего четвероногого любимца. Вы, несомненно, получите огромное удовольствие от чтения этих книг, в которых вы найдете: • астрологический путеводитель по тайнам характера собак; • советы по воспитанию; • рекомендации по распорядку дня вашего животного строго в соответствии с указаниями звезд; • информацию о совместимости хозяина и его питомца; • советы, как выбрать имя для вашего домашнего любимца; • описания самых знаменитых собак, чьи судьбы определили звезды.

Наверняка вы хорошо знаете свой гороскоп, но задумывались ли вы над тем, кто ваша кошка по знаку Зодиака? Если нет, то это стоит сделать — ведь звезды действительно влияют на характер домашних животных! Прочитав эти книги, вы сможете понять, почему ваш питомец ведет себя именно так, а не иначе. У каждого знака Зодиака свой особый характер — так что вас ждет откровенный и занимательный рассказ о личности вашего пушистого любимца. Вы, несомненно, получите огромное удовольствие от чтения этих книг, в которых вы найдете: • астрологический путеводитель по тайнам характера кошек; • советы по воспитанию; • рекомендации по распорядку дня вашего животного строго в соответствии с указаниями звезд; • информацию о совместимости хозяина и его питомца; • советы, как выбрать имя для вашего домашнего любимца; • описания самых знаменитых кошек, чьи судьбы определили звезды.