Как японские компании захватили мировое лидерство во многих отраслях, например в автомобилестроении и электронной промышленности? В чем секрет их успеха? Общепризнанные эксперты в области бизнеса Икуджиро Нонака и Хиротака Такеучи первыми связали эффективность японских компаний с их способностями к созданию нового знания и использованию его для производства успешных продуктов и технологий. Авторы убеждены в том, что создание знания — один из важнейших источников международной конкурентоспособности. Они показывают, что причина успешности японских компаний, примерами из опыта которых иллюстрируется теория создания знания, кроется в своеобразии японского подхода, и в полном соответствии со своей теорией раскрывают секрет этого своеобразия. Для объяснения данного феномена авторы обращаются и к античной философии, и к классическим экономическим теориям, и к учениям современных экономических гуру. Книга предназначена для руководителей предприятий и всех, кто интересуется вопросами управлениям знанием.

Авторы книги сделали революционное открытие. Оказывается, своим успехом Toyota обязана не столько системе бережливого производства, сколько уникальному подходу к маркетингу, продажам и управлению персоналом. Toyota намеренно сталкивает противодействующие силы и идеи друг с другом, чтобы они побуждали ее к постоянному самообновлению и поиску новых путей развития. Могут ли другие компании перенять бизнес-модель Toyota? По мнению авторов, эта модель универсальна, главное — принять противоречия как образ жизни и научиться ими управлять. Книга рекомендована руководителям компаний, менеджерам и всем, кого интересует феноменальный успех Toyota.

Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успешного человека. Сегодня многие понимают, что занятие фитнесом — это забота о своем здоровье, а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов, а с ними и доступность фитнеса для населения. При этом очень важно сохранить высокие стандарты работы с клиентами. Данная книга рассматривает один из самых важных этапов — привлечение клиентов — и является практическим пособием для менеджеров по продажам. Она построена по принципу тренинга и включает в себя теоретические блоки, конкретные инструменты, практические задания и примеры из жизни менеджеров по продажам клубных карт. Все представленные инструменты и примеры взяты из опыта продаж на российском рынке, что делает книгу особенно практичной.

Эта книга не случайно входит в качестве обязательной литературы в курсы по менеджменту всех ведущих бизнес-школ мира. Авторы очень просто рассказали о сложных процессах изменений; именно они впервые ввели понятие реинжиниринга в бизнес-лексикон в начале 90-х. С тех пор концепция реинжиниринга испытывала взлеты и падения. С началом эпохи глобализации и коммерческого использования Интернета идеи реинжиниринга вновь востребованы наиболее успешными российскими и международными компаниями. Книга будет интересна всем тем, кто занимается преобразованиями, будь то огромная корпорация или небольшой бизнес, выросший из торговой палатки.

«Рассмотрена организация почтовой связи. Даны определения видов почтовой связи, характеристика производственных процессов, характеристика услуг почтовой связи. Приведены структура управления почтовой связи на территории Российской Федерации, качественные показатели. Описаны объекты почтовой связи. Отражены вопросы организации сетей почтовой связи, перевозки и обмена почты, распространения периодической печати. Учебник может быть использован при освоении профессиональных модулей ПМ.01. «Организация работ по предоставлению услуг почтовой связи», ПМ.03. «Техническая эксплуатация сетей почтовой связи» по специальности 210801 «Почтовая связь». Для студентов учреждений среднего профессионального образования. Может быть полезен почтовым работникам и предпринимателям, развивающим свой бизнес в области почтовой связи.»

Рассмотрены: влияние финансово-экономического кризиса на деятельность страховых организаций в РФ, макроэкономическая среда деятельности страховщиков, капитализация и концентрация страхового рынка, участие иностранного капитала в уставных капиталах страховых компаний. Страховая организация проанализирована с позиции теории фирмы, теории систем управления, теории антикризисного управления. Особое внимание уделено анализу частных показателей и критериев деятельности страховщиков. Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий, работников страховых организаций, менеджеров по антикризисному управлению.

HR-брендинг — создание компанией имиджа отличного работодателя, для того чтобы привлечь и удержать лучших сотрудников, а также повысить эффективность их труда. Эта книга поможет читателю понять, какие факторы влияют на HR-бренд, подскажет, когда стоит задуматься об имидже предприятия на рынке труда и каким образом его создавать. Автор приводит методы, позволяющие выявить ошибки, снижающие производительность и успешность взаимодействия трудового коллектива, и дает рекомендации по их устранению. В книге представлены подходы, успешно применяемые на практике и дающие требуемые результаты. Она будет интересна не только научным и практическим специалистам по управлению персоналом, но и руководителям и собственникам компаний.

Книга профессора Н.Н. Обозова — известного психолога и успешного предпринимателя — полезна менеджеру любого уровня. Руководителю организации она поможет выстроить грамотную кадровую политику, менеджеру среднего звена — приобрести навыки, которые будут способствовать его карьерному росту, студенту или абитуриенту — решить, годится ли он для руководящей работы, а психологу и кадровику даст возможность в новом свете увидеть таинство лидерства.

Если вы хотите сделать свою работу более успешной, стать директором компании, начать собственное дело, то книга Ричарда Темплара — для вас. Автор откровенно рассказывает о том, что помогло сделать карьеру ему самому. Этот опыт и сформулированные на его основе правила заставляют задуматься, казалось бы, о простых вещах и не только повысить свою эффективность, но и научиться получать от работы гораздо большее удовлетворение.

Представлена концепция интеллектуальной системы поддержки принятия решений регионального уровня, которая может служить инструментом комплексного анализа и прогноза экономического развития ситуации в регионе. Знания, аккумулируемые региональными экономическими субъектами в представленной системе, позволяют генерировать и выбирать наилучшие стратегии экономического развития региона. Для специалистов региональных органов власти, а также для студентов, аспирантов и преподавателей в сфере экономики и информационных технологий.

Усиливать позиции на существующем рынке или прорываться на новые? Стимулировать инновации на всех уровнях управления или оптимизировать бизнес-процессы? Повышать качество или снижать затраты? Вознаграждать за индивидуальные достижения или стимулировать командную работу? Многим одновременное достижение подобных целей внутри одной компании кажется невозможным, и они отказываются от одной цели в пользу другой. Компания Cisco — мировой лидер в области интернет-технологий — научилась эффективно достигать взаимоисключающих целей, действовать на два фронта и благодаря этому смогла существенно повысить свои финансовые результаты. Метод Cisco применим в любой организации и пойдет на пользу любому аспекту вашего бизнеса. Книга адресована, прежде всего, высшим руководителям компаний и владельцам бизнеса, а также всем, кто интересуется стратегическим менеджментом.

«Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности. Перед вами одна из первых книг, в которых речь идет именно об услугах.»

«Современному менеджеру приходится нелегко. Он должен обеспечить эффективность и успех своей организации в очень плохо предсказуемых и постоянно меняющихся условиях. Для этого такой специалист должен владеть специфическими знаниями и навыками менеджмента. Например, уметь находить незадействованные ресурсы. Или высвобождать их, не делая ненужной работы. Правильно диагностировать «корень зла» любой проблемы. И конечно, формировать будущее, управляя изменениями, вместо того чтобы следовать за ними. Опытный менеджер, специалист по организационному развитию, бизнес-тренер и консультант Арташес Газарян рассматривает организацию и роль менеджера в ней под неожиданным углом, и это делает его книгу настоящей находкой для читателя, занятого в сфере управления.»

Эта книга является руководством по стратегическому управлению для всех профессиональных участников рынка недвижимости: от риэлтерских фирм, продающих дома и квартиры, до девелоперов, инвестирующих в целые жилые комплексы. В ней вы найдете ответы на основные вопросы, с которыми сталкиваются любые руководители: как выбрать правильное направление развития компании и повысить финансовые показатели, как анализировать ключевые компетенции, сегментировать клиентскую базу, диверсифицировать деятельность, строить организационную структуру и учитывать неизбежные для рынка недвижимости циклические колебания спроса. Все эти знания позволят руководству любой компании, занимающейся недвижимостью, легче адаптироваться к рыночным условиям и принимать верные решения в непростых ситуациях. В книге приведены примеры лучших практик, собранные на американском и других ведущих рынках недвижимости.

«Ассессмент — это один из наиболее популярных и пользующихся успехом методов комплексной оценки организаций. Особенно он актуален для современных организаций, которым приходится работать в условиях нестабильной рыночной среды. Правильно организованная и проведенная процедура ассессмента гарантирует организации правильное направление развития и конкурентное преимущество. Книга Гарри Левинсона и направлена именно на то, чтобы «вооружить» организационных психологов и консультантов своего рода «пошаговым руководством», которое поможет им на каждом этапе проведения ассессмента. Поэтому в этом смысле выбор темы, безусловно, актуален, а сама книга — практична и полезна. В книге автор сконцентрировал внимание на процессе построения взаимоотношений между ассессором и организацией-клиентом, эта стадия ассессмента изложена от «а» до «я». Однако поскольку процедура ассессмента носит комплексный характер, то она не ограничивается исключительно построением системы взаимоотношений «ассессор-клиент». Она предполагает полное: «погружение» ассессора в организацию и изучение всех тех элементов организационной жизни, которые делают из организации то, чем она является и обеспечивает ее уникальность на фоне других. Поэтому данная книга может послужить «руководством» к началу работы с организацией, она поможет ассессору обрести опыт, который будет необходим для более углубленной работы. Книга предназначена, прежде всего, для организационных консультантов и психологов, а также для руководителей компаний, перед которыми стоит задача провести необходимые изменения или решить насущные организационные проблемы.»

В пособии даны ответы на все основные экзаменационные вопросы по данной дисциплине, предусмотренные Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования.

«Данная книга представляет системные организационные расстановки и является важной работой, продвигающей метод системных расстановок в контекст менеджмента. Авторы убедительно показывают, что с решением многих проблем, возникающих в организациях, привычные рациональные методы не справляются. Тогда как системные расстановки обнаруживают скрытые механизмы и правила, действующие в организациях, чем они могут быть очень интересны менеджерам любого звена. Метод открывает новые возможности воздействий на организации и легко соединяется с новейшими понятиями «обучающейся организации», «скрытым знанием», «социальным умом» и др. Во второй части книги большое внимание уделяется особенностям различных видов расстановок (в коллективе, в открытых группах, в коучинге с руководителями) и условиям их применения в контексте организаций. Для консультантов предлагается подробное руководство по технологии системных расстановок, включающее уникальные модели и техники: стратегические карты, модель бабочки, квадрат ценностей, потенциальное развитие, диалог, мировое кафе, открытое пространство, аквариум и др. Авторы не уходят от острых вопросов: как работают системные расстановки? Они приводят разные точки зрения и подчеркивают, что придерживаются модели «экологического окружающего мира», в которой утверждается, что «организация появляется из процесса образования смысла». Книга будет полезна как организационным консультантам, менеджерам и руководителям организаций, так и социальным психологам, коучам, расстановщикам и всем, кто интересуется практической психологией и психологией управления.»

Книга — подробное практическое руководство по ведению предприятием транспортно-экспедиторской деятельности на внешнеторговых рынках. Анализ этой деятельности взаимоувязан с договором международной купли-продажи товара, его перевозки, страхования и финансирования. Подробно рассматриваются международные транспортные документы для перевозки грузов, страховые и банковские документы международной транспортной экспедиции. Материал изложен с учетом Инкотермс 2010, Унифицированных правил и обычаев для документарных аккредитивов, конвенций ООН, судебной практики, специальной литературы. Книга основана на многолетнем практическом опыте авторов в области международной перевозки грузов и транспортной экспедиции. Алфавитно-предметный указатель поможет быстро найти в книге необходимую информацию. Для специалистов в области международной перевозки грузов и транспортной экспедиции, а также компаний, активно занимающихся внешнеторговой деятельностью.

Монография посвящена анализу эволюции концепции корпоративной социальной ответственности (КСО) с 1950-х гг. до настоящего времени. В книге представлен критический обзор основных идей и исследовательских подходов, определивших формирование синтетической концепции корпоративной социальной деятельности и важнейших альтернативных тем — концепций заинтересованных сторон, корпоративной устойчивости и корпоративного гражданства. Прослежена связь концепции КСО с теорией стратегического управления. Обоснована актуальность концепции КСО для успешного развития российских компаний и управленческого образования в России. Книга адресована преподавателям и научным работникам, магистрантам и аспирантам управленческих и экономических факультетов и вузов, а также слушателям программ МВА и ЕМВА. Монография может быть рекомендована руководителям компаний и менеджерам, ответственным за корпоративную социальную деятельность.

Книга об основных принципах работы помощника руководителя. О том, как правильно планировать время, организовывать мероприятия и встречи, вести работу со СМИ, находить и преподносить необходимую руководителю информацию и доводить его решения до исполнения.