Разве сегодня можно представить нашу жизнь без активных продаж и перепродаж, маркетинга, мерчендайзинга, повсеместной и вездесущей рекламы, надоедливых торговых представителей и коммерческих директоров, без которых уже не мыслит себя ни одна организация? Но как всем этим управлять, да так, чтобы вся работа — от рядового менеджера по продажам до главного коммерческого директора — была эффективной, результаты не разочаровывали, и все показатели были на высшем уровне? С другой стороны, как же должен работать коммерческий отдел, чтобы были удовлетворены клиенты компании, и их число постоянно росло? Вот об этом и книга. Она будет полезна всем без исключения практикам, которые непосредственно работают в сфере продаж или тесно связаны с ними, всем новичкам, которые только начинают работать в этом направлении, и, безусловно, будет интересна для менеджеров, задача которых — организовать работу так, чтобы она не давала сбоев и была плодотворной и экономически эффективной.

Книга является первой в России по курсу «Психология менеджмента». На основе последних достижений науки в ней прослеживается последовательная психологизация менеджмента в процессе его эволюции. Раскрывается психологическое обеспечение профессионального отбора и обучения менеджеров, их профессиональных функций, особенностей управления персоналом. Рассматриваются психологические аспекты маркетинга, а также слабо представленные в отечественной литературе вопросы женского менеджмента, тренинга менеджеров, их профессионального здоровья — долголетия. Книга будет полезна тем, кто занимается менеджментом как в науке и обучении, так и ежедневной практике бизнеса.

«Это четвертая книга из серии «Психология труда и организационная психология» известных австрийских ученых Венского университета Э. Кирхлера и А. Шротт — специалистов в организационной и экономической психологии. Способы решения проблем (индивидуально и в группе), модели принятия решений, ошибки и способы их предотвращения — все это включает содержание книги. Ясность языка, комплексность подхода, инструментальность предоставления материала — делают эту книгу одним из лучших руководств по принятию управленческих решений в организации. Эта книга будет полезна, прежде всего, для руководителей разного уровня, менеджеров по работе с персоналом, а также для специалистов в психологии труда и организационной психологии.»

«В центре внимания автора «Философии потребления» — сложное и непредсказуемое поведение потребителей в XXI веке. Автор затрагивает такие важные вопросы: как потребители строят взаимоотношения с поставщиками и производителями продуктов и с самими продуктами; как проявляется и какое значение имеет креативность и инновационностъ потребителей; как способы производства продукта влияют на выбор потребителей; почему потребители отказываются от инновационных продуктов. «Философия потребления» — это своеобразный синтез знаний из области маркетинга, социологии, философии, экономики, дополненный актуальными, практическими примерами, поэтому эта книга будет интересна широкому кругу читателей.»

«Дисциплины, которая учит эффективным переговорам, попросту нет. Как нет и книг, где были бы обобщены все возможные виды переговоров и приведены рекомендации по их успешному проведению. В этом смысле книгу Майкла Спэнгла и Миры Уоррен Айзенхарт «Переговоры» можно считать уникальной. В ней авторы обобщили наиболее распространенные контексты переговоров, снабдили книгу полезными практическими советами и примерами из реальной жизни. В книге представлены различные виды переговоров — межличностные, международные, коммерческие и т.д. — и теоретические принципы, которые составляют основу переговоров. Книга будет полезна и для студентов, и для профессионалов. Она поможет понять, как максимально эффективно строить коммуникацию в разнообразных ситуациях и найти способы мирного урегулирования конфликтов. Ее основная задача — сформировать основы коммуникации, где переговоры должны занять одно из первых мест.»

Эта книга — масштабный обзор сложившейся на сегодняшний день идеологической картины мира с подробной характеристикой ее ключевых игроков и природы взаимоотношений между ними. Автор анализирует традиционные идеологии прошлого — национализм, социализм, консерватизм, либерализм — и некоторые экстремальные формы, в которые эти идеологии вылились в последние два столетия, а также вновь появившихся игроков идеологической арены — феминизм, экологизм и т.д. Его цель — определить характер взаимоотношений между существующими идеологиями. Являются ли эти отношения открытым противостоянием? Или же все-таки идеологии дополняют друг друга, причем Новички в этих отношениях действуют как ориентиры для традиционных идеологий и указывают, на какие упущенные из виду проблемы им стоит обратить внимание? Таким образом, автор опровергает распространенную идею, что мы живем в постидеологическом обществе, и приводит в пользу этого утверждения веские аргументы. Книга написана довольно простым языком, поэтому будет полезна и интересна довольно широкому кругу читателей — как новичкам, так и профессионалам в области политики.

Если Вы — специалист в области лингвистики и социолингвистических исследований или стремитесь им стать — эта книга станет для Вас не заменимым подспорьем. Здесь представлен самый широкий спектр методов анализа текста и дискурса — как их определяют в теории и как их можно применить на практике. Все методы даны в сравнении с другими, что значительно облегчает выбор подходящего для каждой конкретной ситуации. Широта подхода и разносторонний опыт авторов значительно выделяет книгу среди других работ по текстовому и дискурс-анализу. Учитывая ее полноту, можно смело утверждать — перед Вами энциклопедия по социолингвистическим исследованиям. Кому она будет полезна? Конечно же, всем социологам, лингвистам и филологам — теоретикам и практикам, студентам и опытным специалистам. Каждый найдет здесь для себя много ценной и интересной информации и расширит свои знания в работе с текстами и интерпретации дискурсов.

«Книга «Дискурс-анализ. Теория и метод» предлагает подробное и общедоступное описание дискурс-анализа как теоретической и методической основы социальных исследований. Авторы работы — ведущие специалисты Дании и Швеции в области исследования коммуникации. Объединяя три центральных подхода: теорию дискурса Лакло и Муффа, критический дискурс-анализ и дискурсивную психологию, авторы выясняют взаимосвязь между ключевыми формами дискурс-анализа, объясняют философские основания, теорию и методологию каждого подхода; рассматривают дискурс-анализ в контексте различных социальных исследований. Книга представляет чрезвычайно полезное практическое руководство для исследователей в области коммуникации, культуры, лингвистики, социальной психологии и социологии, а также студентов и аспирантов, специализирующихся в лингвистике и журналистике.»

В этой книге представлены методы инженерной психологии, которые предназначены для изучения и описания деятельности человека-оператора в системе «человек—машина». Здесь собрано, систематизировано и классифицировано большое количество методов и техник, рассмотренных в различных учебниках, монографиях и отдельных статьях. Кроме того, в этой книге предложены способы и примеры того, как организовать психологическое исследование и обработать полученные данные. Книга будет полезна преподавателям и студентам психологических и технических специальностей, а также всем тем, чья деятельность связана с организацией работы оператора.

Эта книга — не учебник, хотя она и написана профессором Кембриджа. Это поток талантливых, блестящих мыслей, немного иронии, немного критики. А главное — желание по-настоящему разобраться в том, что же такое организация в современном мире, такая ли она на самом деле, как говорят учебники и университеты, или есть что-то, что умышленно остается за кадром? Несмотря на формат, автор серьезно исследует новшества и противоречия в теориях организации и влияние всего этого на менеджеров. Книга может быть полезна и специалистам, и практикам, а также всем, кто исследует, изучает и работает в организациях.

Это первая книга из серии «Психология труда и организационная психология». Работа известных австрийских ученых Венского Университета с большим практическим опытом в области организационного консультирования, развития персонала и коучииг-тренинга. «Мотивация в организациях» — это книга, которая важна как для ученых, так и для менеджеров-практиков, поскольку здесь представлены все современные теории мотивации, позволяющие исследовать ее как в статике (содержание мотивов и потребностей), так и в динамике (способы стимулирования и управления мотивацией на различных этапах организационной деятельности). Книга имеет выраженную практическую направленность, снабжена примерам и, содержит опросники, практические методы изменения мотивации в организациях и способы организации работ. Эта работа будет полезна руководителям организаций, менеджерам различных уровней, специалистам по работе с персоналом и студентам психологических факультетов.

Управленческое консультирование — популярная область теории и практики современного бизнеса. Во всем мире множество различных специалистов строят карьеру в этой области знаний. Используя подход исторической перспективы, авторы этой книги исследуют проблемы легитимизации и символического капитала управленческого консультирования в разных странах. Управленческое консультирование представлено в книге как область производства знаний, требующая систематических исследований. Книга будет интересна не только специалистам по организационной психологии, но и практикам, которые занимаются управленческим консультированием.

«Язык организаций. Интерпретация событий и создание значений» — это книга об интереснейшем процессе создания значений в организациях, который составляет основу управления, лидерства, корпоративной культуры, лояльности, решения проблем. Авторы новаторски применяют такие лингвистические категории, как интерпретация, метафора, дискурс, значение — к проблемам создания социальной и организационной реальности. Это дает новый взгляд и объясняет причины сложных организационных проблем. Книга представляет интерес для исследователей, практиков и руководителей организаций, а также для всех тех, кто интересуется проблемами языка в организациях.»

Книга «Эмоции и работа» объединяет эмоциональные проявления и рациональную работу, которые противопоставлены в бизнес-литературе. В современной организации дефицит эмоциональных переживаний четко приводит к потерям в работе. Поэтому основная идея книги — убеждения обусловливают эмоциональный паттерн, который требуется для специальных видов организационной деятельности и поэтому может приводить (или не приводить) к результатам в работе — вызывает особый интерес. Эта книга будет полезна и теоретикам, и практикам, которые в своей профессии имеют дело с яркими эмоциями и эффективной работой.

Что такое политика в теории и чем она отличается от политики в повседневной, реальной жизни. Можно ли применить научные знания о политике на практике? Какие трудности при этом возникают и как относятся сами политики к выработанному теоретическому инструментарию? Все эти вопросы тщательно проанализированы в этой книге, которая может стать настольной как для начинающих политиков, так и для политиков-профессионалов и, в первую очередь, для политологов. Здесь представлены различные теоретические модели, которые затрагивают философские аспекты управления и власти, и подходы в разъяснении того, что же такое политика и теория, и как они сочетаются. Книга для всех, кто изучает или интересуется политологией, международными отношениями, журналистикой, общественными науками и политикой.

В книге представлен оригинальный подход к такой важной и часто обсуждаемой в настоящее время теме как психология в рекламе. Авторы удачно совмещают строгую научность своего подхода и ориентацию на решение практических задач. Содержание может быть прямо использовано для формирования подхода к рекламному влиянию, для создания рекламных концепций, стратегий и продуктов, анализа эффективности раз личных типов рекламы. В этой работе, мы имеем тот редкий случай, когда организационные и управленческие психологи, имеющие современную практику в консультировании по рекламному поведению организаций, передают результаты своего опыта читателям. Несомненно, что эта книга найдет живой отклик у тех, кто непосредственно связан с принятием решений в области рекламы. Книга адресована предпринимателям, руководителям и специалистам рекламных служб и агентств, преподавателям и студентам соответствующих дисциплин. А также всем тем, кто интересуется проблемами рекламы.

«Второе издание бестселлера «Кросс-культурная психология. Исследования и применение» было специально доработано и изменено таким образом, чтобы студенты смогли в одной книге найти ответы практически на все вопросы, касающиеся этой темы. Авторы книги — ученые с мировым именем — включили в нее наиболее современные исследования в области кросс-культурной психологии и добавили еще две главы, которые посвящены языку и эмоциям. Они представили не только теоретические исследования и исследования базовых процессов, но и методологию и применение кросс-культурной психологии в аккультурации, организационных процессах, коммуникации, здоровье и развитии нации. Благодаря новому формату книга стала более доступной и легкой для чтения. И будет полезна всем, кто занимается изучением этой темы, а особенно студентам, аспирантам и преподавателям, а также тем, кто просто интересуется кросс-культурной психологией. Черно-белые иллюстрации. Бумага офсетная.»

Это первая книга по теме психологического анализа процесса стратегического менеджмента. В современных условиях рынок становится все более сложным, растет конкуренция и основным преимуществом компаний часто являются специальные знания и технологии. Поэтому проблема обучающихся организаций и организационного обучения достаточно перспективна и интересна. Книга привлекает не только новым теоретическим подходом, но и практическими методами организационного развития и обучения. Она снабжена яркими примерами, поэтому представляет большую ценность для практиков. Это новый взгляд, который связывает психологию, управление и создание знаний внутри организации в единый подход к проблемам организационного поведения, стратегического менеджмента и управления персоналом.

В книге в достаточно популярной форме систематизированы результаты теоретических и экспериментальных исследований памяти, почти за 100 лет отечественной и зарубежной психологии — с конца XIX до конца XX столетия. Включены традиционные и современные подходы к основным закономерностям памяти, особенности ее функционирования в процессе учебной и профессиональной деятельности. Для практиков будут интересны объективные и субъективные факторы успешности работы памяти, роль памяти в повседневной жизни. Книга предназначена для специалистов в области общей, педагогической, инженерной психологии, для студентов и преподавателей. Но она будет интересна и практикам, которые интересуются психологией. Без иллюстраций. Бумага офсетная.

Моббинг — это отнюдь не новшество, это просто описание старого факта эскалации конфликтов на работе новым термином, что позволяет по-новому взглянуть на проблему. Формы моббинга разнообразны: постоянная критика, игнорирование вплоть до полной изоляции, завышенные или заниженные требования, бессмысленные или вредные для здоровья задания, угрозы и сексуальные домогательства на рабочем месте... Обо всем этом рассказывает данная книга: от истоков конфликтов — до их последствий, от способов предотвратить моббинг — до возможностей его преодолеть. Примеры из жизни показывают атмосферу, в которой оказываются жертвы моббинга, и выявляют те переживания и мысли, которые помогают им, в конце концов, выйти из замкнутого круга. Книга будет полезна психологам и социологам, социальным работникам и практикам, и, прежде всего, менеджерам и специалистам по персоналу.