«Книга посвящена проблемам исполнения: отношения, выстраиваемые руководителем, фактически заставляют подчиненного терпеть неудачу. Речь идет не о «плохих» менеджерах и не о «бездарных» исполнителях... Авторы исследовали механизм порочного круга отношений и разработали революционные способы улучшения работы.»